Carnaval decepção
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2024 às 11:24
ID: 182344625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva para o carnaval, pelo booking, confiando nas avaliações do site. Porém, quando cheguei no local, era bem diferente do que estava escrito, local tem cheiro de mofo horrível, travesseiros sujos e tem mofados, chão quebrado, freezer enferrujado, cama extra só cabe uma pessoa se for de lado, banheiro danificado, tudo muito horrível. Quis cancelar devido as condições serem bem diferentes do descrito, mas não tive sucesso. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro, tive que pagar outro lugar para ficar, e foi difícil conseguir pois é Carnaval, tudo cheio. Um transtorno, aborrecimento e decepção. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2024 às 05:28
Olá,
Bom Dia,
Não há mofo na suíte. Não há problema com relação os travesseiros.
Todos as fotos da suíte estão no Booking, onde foi feita a reserva. Inclusive as fotos do sofá-cama fruto da reclamação em questão.
Com relação ao piso, ele não está quebrado como é possível ver na própria foto tirada pelo hóspede.
Com relação a política de ******* no Booking, eu sigo o que consta lá. Quando um hóspede faz uma *******, o mesmo aceita as condições descritas lá nesta política.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 15:34
Acho um deboche dizer que o local estava adequado para uma estada, impossível ficar ali, total insalubre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/03/2024 às 07:01
O local estava conforme descritos nas fotos do anúncio. Não havia nenhum mofo no imóvel. Não havia piso quebrado.