Divergência entre anúncio e realidade, recusa de cancelamento e solicitação de reembolso integral.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
28/04/2026 às 08:26
ID: 247138629
Realizei reserva de duas diárias nesta hospedagem e, ao chegar ao local, constatei imediatamente que as condições reais eram muito diferentes das fotos divulgadas no anúncio.
A estrutura é comercializada no site Aluguel Econômico.
CNPJ Relacionados na Região:
Geriba House (Grupo Geriba Pousada Ltda): CNPJ *****, fundado em 06/02/2018.
Buzios Rentals Ltda - ME: CNPJ *****.
O ambiente apresentava falta de higiene, banheiro em condições precárias, cozinha coletiva extremamente suja, sinais de infiltração e estrutura deteriorada, incompatíveis com o que foi ofertado.
Diante disso, informei no mesmo momento que não permaneceria no local e solicitei o cancelamento das diárias.
Mesmo sem utilização da hospedagem, o cancelamento foi recusado.
Há ainda diversos comentários públicos relatando problemas semelhantes, demonstrando que a divergência entre anúncio e realidade não é caso isolado.
Solicito reembolso integral do valor pago, pois a hospedagem não foi utilizada devido às condições inadequadas encontradas no local.