Estamos tentando cancelar a reserva desde 29 de junho de *******
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/11/2023 às 11:35
ID: 176525595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a reserva do local, antes de exceder o prazo descrito no site de 7 dias para pedirmos o reembolso, nos entramos com a solicitação para realização do cancelamento da reserva, desde então, nunca mas conseguimos contato com a empresa, preciso imediatamente que o processo seja resolvido, se não iremos entrar com uma ação judicial contra a empresa, pois temos todas as provas de que pedimos o reembolso antes do prazo do *******..
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 19:33
Olá,
O hóspede me ligou hoje. Conforme descrito no site https://*******) o cancelamento é realizado mediante ligação. A hóspede me ligou hoje e prontamente foi feito o reembolso do valor pago. Bastava ter me ligado antes que o problema já teria sido resolvido.
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 19:38
Infelizmente estávamos tentando contato com o responsável desde junho, e o mesmo ainda coloca no comentário bastava ter me ligado antes parece que somos palhaços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2023 às 06:06
Conforme descrito no site, cancelamento de reservas realizados no site do aluguel economico, somente, através de ligação telefônica.