Pior Hospedagem da Minha Vida

Question

Alugamos o espaço Brisas do farol do https://******* Eduardo através da plataforma Airbnb, fizemos a locação do dia 28/12 ao dia 01/01.
Mas os problemas começaram logo na nossa chegada:

1- ao chegarmos fomos conduzidos ao apartamento, era um local extremamente abafado e mal cheiroso;

2- a cama do local estava TOTALMENTE SUJA E MOFADA, e os travesseiros em condições iguais , se não PIORES;

3- O CHUVEIRO praticamente NAO SAIA AGUA, a vazão de água era tão pouca que não foi possível utilizar a água na temperatura quente , já que , como a quantidade de água que saía era tão pequena, se colocássemos no quente queimava nossa pele.
Fomos à recepção pedir algum tipo de auxílio , para verificarmos o que poderia ser feito , se poderiam nos trocar de acomodação, porém a recepcionista nos informou que NADA PODERIA SER FEITO , que poderia verificar alguém para fazer a manutenção, mas somente na segunda feira (NINGUEM foi a nosso quarto em momento algum)

4- no dia 30, por volta das 14:00 , ao retornar da praia e ir tomar banho, iniciei meu banho e a água simplesmente foi TOTALMENTE INTERROMPIDA , isso eu estando completamente ensaboada , e com shampoo no cabelo , meu namorado desceu na recepção para verificar o que estava ocorrendo , já que a água que já era pouca ,agora ,era inexistente, o retorno do funcionário foi simplesmente: NÃO POSSO FAZER NADA , a bomba aciona automaticamente.
Não nos deu solução , não ofertou nenhum tipo de ajuda. Meu namorado foi nos outros apartamentos para verificar em relação a falta dágua , e pasmem, tinha água nos outros , com isso ele pediu ajuda aos hóspedes do lado e ele nos forneceram um balde de água , e só assim consegui finalizar meu banho.
Mas sem nenhum tipo de auxílio ou ajuda da acomodação.
A falta de água persistiu até dia 31/12, durante todo esse período sem água , não foi nos fornecido NENHUM tipo de auxílio , nenhum tipo de galão foi nos ofertado , ou qualquer tipo de solução. Não houve nenhuma tentativa de nos ajudar por parte do anfitrião ou da recepção, foram completamente NEGLIGENTES conosco. Nao tendo o mínimo de respeito ou cuidado conosco,Imagine, você na praia , sem ter como sequer tomar um banho.
Durante os dois dias sem água , a acomodação não nos deu nenhum tipo de satisfação, quem dirá ajuda.

5- A água retornou a nossa acomodação somente ao final do dia 31/12, porém , a água fornecida era EXTREMAMENTE SUJA chegando estar com a cor amarronzada de tanta sujeira e com coisas boiando nela, Imagine, você tomando banho para passar o seu réveillon com água suja, depois de praticamente dois dias inteiros sem nenhum fornecimento de água .

6- mas o melhor ainda estava por vir. Dia 31/12, por volta de 23:00 , quando estávamos nos aprontando para ir para a rua , simplicidade, NOSSO WUARTO FOI INUNDADO.
Começou a escorrer água pelo teto , pelas paredes , molhando toda a acomodação, camas , travesseiros , e todos nossos itens pessoais.
Em poucos minutos o quarto inundou , descemos desesperados até a recepção, o recepcionista subiu conosco , e PASMEM, para o nosso mais completo choque , o único retorno foi que : vou mandar para o Sr. Carlos , mas não tenho o que fazer.
Pedimos outra acomodação e algum tipo de auxílio, já que todas as nossas coisas foram molhadas , a cama e os travesseiros já mofados agora estavam encharcados, e novamente a resposta foi : NAO TEMOS O QUE FAZER.
Fomos deixados no quarto inundado, tentando salvar nossos itens e tentando minimizar a queda de água com um balde e um rodo.
23:30, dia 31/12 , virada do ano, e nós dentro do quarto tentamos salvar nossas coisas , tentando minimizar nossos danos com um balde e um rodo,sem NENHUM tipo de auxílio.
Minha vontade era simplesmente sentar e chorar , mas nem isso podia , já que não tinha nenhum lugar seco que pudesse sentar.
Descemos novamente até a recepção, solicitamos uma acomodação seca , não fomos atendidos, não tivemos auxílio para sequer tentar secar o quarto .
Tentamos contato nos números disponibilizados para algum tipo auxílio , tentamos pela plataforma do Airbnb, e não tivemos nenhum tipo de retorno.
Decidimos sair para tentar pelo menos passar a virada , apesar de não ter clima nenhum para isso, saímos por volta das 23:40, deixando para traz um quarto completamente inundado e repleto de insetos e todo tipo de impureza que caiu do teto nas nossas coisas.

7-Retornamos para o quarto por volta das duas da manhã , e encontramos em SITUAÇÃO PIOR( se é que isso é possível), a água não estava mais escorrendo , porém ,com a quantidade absurda de água que havia entrado no quarto , estava literalmente INUNDADO COM ÁGUA SUJA, com insetos, e todo tipo de impureza do teto.
Passamos a madrugada tentando secar o quarto, já que não houve NENHUMA INTERVENÇÃO POR PARTE DO ANFITRIÃO PARA NOS AJUDAR.
Passamos a virada do ano novo tentando tirar a água do quarto, sozinhos , sem auxílio de qualquer funcionário ou do anfitrião (se é que podemos chamar dessa forma).
Ligamos para o número que estava na recepção, já que não havia ninguém na mesma quando retornamos, perguntamos novamente o que poderia ser feito , o rapaz nos retornou que não havia como nos trocar de acomodação, ou outra acomodação disponível, pedimos pelo menos um colchão seco para tentarmos passar o resto da madrugada pelo menos para dormimos para pegar a estrada logo mais , mas nem isso nós foi fornecido, o mesmo informou que havia tentado e não tinha o que fazer. Passamos a HUMILHAÇÃO de bater nos quartos dos outros hóspedes para pedir algum tipo de ajuda( colchão, alguma roupa de cama seca , etc.) ja que o anfitrião/ acomodação não nos auxiliou nem neste momento .
Fomos completamente desrespeitados , negligenciados e humilhados neste local. Toda sorte de humilhação passamos.

Esse é um relato , acreditem, resumido de todos os absurdos que passamos nesse local. Simplesmente nosso réveillon foi destruído. Não recomendo para ninguém, nem para meu pior inimigo. Acredito que um cativeiro seja melhor que tal local.

Alguns pontos importantes:

- tentamos auxílio para todos os problemas através da recepção e dos contatos que tínhamos , não fomos atendidos em nenhum deles;
- Tentamos contato com o Sr. Carlos Eduardo através do Airbnb, ligação , etc. o único retorno que tivemos foi no dia 01/01. Que foi : será resolvido pela plataforma.
- Em relação a nossos itens pessoas danificados, não tivemos nenhum tipo de ressarcimento, como por exemplo, minhas lentes de contato corretivas que foram molhadas na hora que o teto estourou , ou a roupa que iria passar a virada , tênis , etc
-temos fotos e vídeos de todas as situações aqui relatadas, infelizmente não conseguimos anexar tudo aqui, para que seja visualizado o nível do absurdo do que passamos no nosso réveillon.
- estamos solicitando o estorno do valor pago, mas não tivemos nenhum tipo de retorno até então.

Para finalizar esse relato , recomendo que ninguém, nunca , em hipótese alguma faça a locação das acomodações fornecidas por este senhor, a menos que vocês queira ser desrespeitado , tratado com pouco caso , e ficar em um ambiente totalmente insalubre.

Essa é a PIOR acomodação que tive o desprazer de ficar , como dito anteriormente, não recomendaria nem para o meu pior inimigo.

O anfitrião DESTRUIU nossa viagem e de quebra o nosso réveillon.
Nunca fui tão desrespeitada e tratada com tão pouco caso como fui nesse local , totalmente lastimável!