Reclamação de Atraso no Pagamento de Aluguel Mensal Fixo e Falta de Comunicação por parte da Aluguel Virtual

Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 08:56
ID: 245344127
Sou cliente da Aluguel Virtual (contrato n *****) e venho relatar minha insatisfação com a empresa.
Conforme contrato firmado, tenho direito ao recebimento de um aluguel mensal fixo. No entanto, até a presente data (07/04/2026), o pagamento que deveria ter sido realizado em 25/03/2026 ainda não foi efetuado.
Além do atraso, o mais preocupante é a ausência de comunicação clara e proativa por parte da empresa. Não há qualquer posicionamento formal sobre o motivo do não pagamento nem previsão concreta de regularização.
Ressalto que o próprio contrato prevê pagamento pontual e penalidades em caso de inadimplência, o que agrava ainda mais a situação.
Diante disso, solicito:
1. Regularização imediata do pagamento em atraso, com os devidos encargos;
2. Esclarecimento formal sobre o ocorrido;
3. Garantia de que os próximos pagamentos serão realizados dentro do prazo.
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo retorno urgente.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:14
Não respondem, há grande risco em perder o meu imóvel, não pagam nem respondem o que está acontecendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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