PRODUTO PAGO E NÃO ENTREGUE
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/04/2025 às 18:38
ID: 215442265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a ALUM VG Esquadrias de Alumínio LTDA, CNPJ *****, em 24/01/2025, para a produção e instalação de duas portas, sendo uma integrada, e três janelas. Realizamos o pagamento de R$*****, divididos de seis vezes, nesta data.
Após o decurso do prazo de entrega - 11/03/2025, descrito na proposta (30 dias úteis), realizamos mais três agendamentos de instalação dos produtos contratados com a ALUM-VG. Todos descumpridos! A cada necessidade de remarcação de instalação dos produtos, o sócio/representante legal da empresa - Vitor, nos dava uma justificativa diferente.
No último agendamento, que aconteceu no dia 28/03/2015, após informação do senhor Vitor de que não conseguiria realizar as instalações, solicitamos o cancelamento/estorno da venda.
No dia 31/03/2025, o senhor Vitor informou que o estorno do cartão de crédito havia sido feito, contudo, não enviou o comprovante ou o protocolo de cancelamento. Ao invés disso, encaminhou um passo a passo de como fazer o estorno de uma venda, demonstrando, claramente, má fé ao tentar nos ludibriar como se aquilo comprovasse, de fato, que a venda havia sido estornada.
Hoje, 22/04/2025, o valor ainda não foi devolvido! Já realizamos o pagamento de três parcelas, sem termos recebido os produtos e, tampouco, um retorno satisfatório por parte da ALUM-VG e seu representante legal Vitor.
Esta empresa nos deixou em situação constrangedora e vexatória, uma vez que não conseguimos cumprir com o compromisso de deixar o local onde estamos morando após o vencimento do prazo, no dia 31/03/2025. Não é possível mudarmos para nossa casa, sem portas e janelas.
NÃO CONTRATEM NADA COM ESTA EMPRESA!