Caixa de descarga Alumasa com defeito no encaixe, causando quebra de cano e necessidade de troca imediata.
Em réplica
Porto Alegre - RS
27/04/2026 às 20:07
ID: 247111699
Fiz uma compra de uma caixa de descarga Alumasa, sempre comprei de sua marca.
Nunca tive problemas com os produtos Alumasa, mas desta vez tive um problema bem complicado!
Aí instalar a caixa de descarga Alumasa, no ato da instalação, quando tentava colocar o cano flexível na entrada de água da caixa de descarga, notei que o encaixe da entrada da caixa, que se liga a boia, estava frouxo. Parei a instalação e fui apertar o encaixe da entrada da caixa de descarga Alumasa, e pareceu dar aperto.
Voltei a fazer a instalação, e, quando novamente tá taça fixar o cano flexível à caixa de descarga, mais uma vez ele estava frouxo e escapou, quebrando o cano da água de meu banheiro.
Parei a instalação novamente, examinei a caixa de descarga, e na verdade, o cano que entra água na caixa de descarga Alumasa, que liga a boia, não dá aperto. Fica solta.
Tive que trocar canos e joelhos do banheiro.
Na hora, tive que comprar uma outra caixa de descarga, de outra marca, para não ficar sem a descarga do banheiro.
Fico no aguardo e a disposição!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:04
Olá Sandro.
Lamentamos qualquer incomodo gerado, porém reforçamos que nossos produtos, principalmente nossas caixas de descarga são testadas regularmente de acordo com os lotes de produção para garantir a qualidade final do produto.
Para entender melhor sua demanda precisaríamos de foto ou vídeo do ocorrido, mas de antemão já lhe passamos o procedimento para solicitar sua devolução:
A Alumasa comercializa seus produtos diretamente para lojistas, distribuidores e atacadistas, como não há envolvimento direto com o consumidor, sempre instruímos o cliente à buscar junto à loja, o procedimento para troca/reembolso e seguir os passos determinados pela loja, sempre levar em mãos o cupom fiscal para facilitar o processo.
Caso queira nos enviar mais detalhes da sua reclamação para nossa melhoria contínua, nos chame no contato abaixo que teremos prazer em atendê-lo:
(48) 9819-2827 (Franciele).
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 18:11
A loja em questão, não tinha mais o produto para troca. Comprei uma caixa Tigre, que não gostei, mas quebrou o galho!
O problema não é mais a caixa, mas sim o fato de quebrar meu cano por causa da peça que afrouxou sozinha, causando um "salvanco" quebrando o cano que vinha da caixa d'água para a caixa de descarga.
Tive custo para comprar cano, joelho, T, e fita veda rosca. Sem contar com a mão de obra e o transtorno de ficar sem descarga por dois dias. Pois aconteceu em um final de semana, e não havia lugar aberto para a compra de material.
Outra questão é que tanto na loja onde comprei e procurando na internet, encontrei inúmeros relatos deste tipo de problema. Que isto é comum nas caixas de sua marca!
Pergunto, quem paga meu prejuízo!?
Uma caixa de R$ 50,00, causou um prejuízo de R$ 250,00. Fora a diferença que paguei na caixa da Tigre.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 19:23
Não deu mais atenção ao caso!
Não recomendo o produto, o pós venda é [Editado pelo Reclame Aqui]!