Caixinha de descarga péssima ...
Não resolvido
Ivaiporã - PR
23/03/2026 às 21:22
ID: 244113549
quero reclamar sobre a baixa qualidade da caixinha de vocês caixinha de descarga não segura água gente eu comprei uma caixinha novinha sem poder não tinha dinheiro para comprar fui obrigada a comprar uma caixinha tô aqui sem poder usar o meu banheiro porque não tem solução não tem vedação a água fica entra em cima e sai embaixo vai escorrendo direto quero saber quem vai ressarcir o meu prejuízo acima qualidade Larguei de comprar o meu remédio meu medicamento para poder comprar a caixinha e agora que que eu vou fazer
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:56
Olá Marlene.
Agradecemos pelo contato e lamentamos o ocorrido, nossos produtos são testados regularmente para evitar falhas. Seu feedback nos ajuda a buscar melhorias contínuas para continuarmos a entregar um produto de excelências aos nossos consumidores.
De antemão, informo que nossos produtos possuem garantia de 1 ano e para solicitar a troca, basta dirigir-se até a loja onde adquiriu o item, apresentando o cupom fiscal e seguindo as instruções do lojista.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição.
SAC.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 08:16
Eles não tem im representante legal perante trocas .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 08:23
Olá Marlene.
Lamentamos sua insatisfação com a resolução do problema, como a Alumasa é fornecedor em todo território nacional, como já mencionado, os lojistas são os nossos pontos para buscar a troca/devolução, por meio deles que iniciamos todo o processo de tratamento da não conformidade.
Como indicado, o procedimento correto é buscar a loja onde foi adquirido o produto e solicitar a troca seguindo as orientações que a loja lhe passar, assim terá um atendimento ágil e resolutivo.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição.
SAC.