Descarga Alumasa com vazamento e sem possibilidade de troca devido à ausência da nota fiscal.
Respondida
Barra Velha - SC
01/02/2026 às 14:24
ID: 239446097
Trocamos a descarga de casa por uma alumasa, minha amiga que morava aqui comprou, instalamos a descarga e ela não para de vazar, muito ruim, e pior que não conseguimos trocar pois a bonita jogou a nota fora. Não recomendo essa descarga. :(
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:29
Olá Geminy.
Pelo seu relato acredito que seria referente a troca diretamente com o lojista correto? A Alumasa comercializa seus produtos diretamente para lojistas, distribuidores e atacadistas, como não há envolvimento direto com o consumidor, sempre instruímos o cliente à buscar junto à loja, o procedimento para troca/reembolso e seguir os passos determinados pela loja.
Referente ao produto, nossas caixas de descarga são testadas regularmente de acordo com os lotes de produção para garantir a qualidade final do produto. Para que possamos avaliar o que está ocorrendo e lhe instruir como proceder, peço que entre em contato com o número (48) 9819-2827 (Franciele).