Cobrança indevida e ameaça de judicialização antes do vencimento do contrato Mesada Alume

Question

Fiz o contrato da mesada Alume com acordo de receber 13 parcelas, sendo a primeira em Jun/2025 até jul/2026, para iniciar a pagar dois meses após a última parcela. Até o momento recebi 6 parcelas e hoje recebi um e-mail com cobrança de dívida que segundo eles está em processo de judicializacao sendo que ainda estamos há 9 meses de vencer o prazo e começar a pagar a primeira parcela que está prevista para 10/09/2026. Gostaria de um esclarecimento a respeito dessa cobrança e que fosse esclarecido pois temo parar de receber meus aportes mensais.

Accepted Answer

Olá, Elison! Boa tarde.

Conforme informado pela nossa equipe em contato direto com você, o e-mail recebido anteriormente tratou-se de um equívoco, já devidamente corrigido. Explicamos detalhadamente o ocorrido e reforço nosso pedido de desculpas pelo transtorno.

Reforçamos que não há qualquer pendência vinculada ao seu nome. Além disso, o início da sua cobrança está previsto somente para 10/09/*******, conforme informado.

Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso precise de algo mais.

Atenciosamente,
Daniel Feliciano Relacionamento | Alume

Cobrança indevida e ameaça de judicialização antes do vencimento do contrato Mesada Alume

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor