Pedido não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2025 às 11:58
ID: 213349635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido numero ***** realizado em ***** não foi recebido.
Em ***** entrei em contato e fui informada pelo whastsapp que os proprietários estavam com problemas de saúde, mas que o pedido seria postado em dois dias. Compreendo que problemas acontecem, mas acho uma falta respeito e profissionalismo não responderem ao consumidor ! quer meu dinheiro de volta 1 comprei o colar para uma festa que será nesse FDS e não tenho o produto!
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Resposta da empresa
27/04/2025 às 22:33
Olá Viviane. A Alumi Joias é uma empresa séria, de atuação dentro de todas as legalidades. Conforme publicado no perfil oficial da loja, no Instagram, a proprietária e administradora da empresa, após 35 dias de UTI, em coma, veio a óbito no dia 10/04. Consta no sistema da empresa que seu pedido já foi entregue. Reconhecemos o atraso no envio e pedimos desculpas. Também agradecemos a sua compra e desejamos sucesso para você.
Consideração final do consumidor
27/04/2025 às 23:43
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10