Reclamação de Encomenda Não Recebida e Falta de Atendimento no WhatsApp
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
17/03/2026 às 12:47
ID: 243514003
Realizei o meu pedido dia 26/01/2026 e até hoje, dia 17/03/2026 eu não recebi minha encomenda e nem consigo retorno no WhatsApp. Não me informam nada. Já havia comprado anteriormente e não tive problemas, mas desta fez estou realmente muito descontente com a falta de atendimento. Total desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:24
Olá, Paula!
De início, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por ser nossa cliente há mais de ano.
Reconhecemos o atraso no envio e, conforme ajustado entre as partes, o seu pedido já foi devidamente entregue em sua residência. Ainda assim, sentimos muito por qualquer sensação de demora ou desconforto durante o processo; essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Estamos sempre em busca de melhorar cada detalhe da nossa entrega e do nosso atendimento, e seu feedback é muito importante para isso.
Agradecemos de coração pela confiança em nosso trabalho e por escolher a Alumi Joias.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Com carinho,
Equipe Alumi Joias.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 21:37
Fui contactada pela loja e tive o suporte necessário. Como já havia comprado nesta loja, estranhei a falta de suporte. Agradeço pelas peças lindas! Comprarei novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8