Atraso enorme na entrega
Respondida
Brasília - DF
15/07/2024 às 11:13
ID: 192962853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de janela e efetuei o pagamento no dia 29/04/*******, com prazo de 30 dias para entrega. Até hoje não foi feita a instalação e a empresa não dá nenhuma justificativa plausível.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 12:41
Olá, Edgard Almeida,
Gostaríamos de esclarecer que passamos por imprevistos significativos dentro da empresa recentemente. Nosso proprietário, Moisés, enfrentou um grave problema de saúde, sendo diagnosticado com dengue hemorrágica. Infelizmente, ele precisou ficar afastado por cerca de 6 meses, o que impactou na entrega de algumas obras e comprometeu os prazos que havíamos estabelecido.
Felizmente, o Moisés já se recuperou e está retomando o andamento das obras que ficaram pendentes durante esse período. Em nome da ALUMID Esquadrarias, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e queremos assegurar que estamos prontos para resolver todas as questões pendentes com você.
Entraremos em contato pelo WhatsApp para esclarecer suas dúvidas e resolver as reclamações que, infelizmente, ocorreram durante essa fase atí[Editado pelo Reclame Aqui] para a nossa empresa.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
ALUMID Esquadrarias