ALUMID DF ESQUADRIAS DE ALUMINIO

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Brasília - DF

28/01/2025 às 23:40

ID: 208500515

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Foi firmado um contrato no dia 10/09/******* com a empresa Alumid DF, para a prestação de serviço de confecção e instalação de esquadrias, no valor de R$ 39.*******,00. Foi pago R$ 10.*******,00 em espécie de entrada e o restante foi parcelado em 18 parcelas nos cartões de crédito. A empresa não efetuou a entrega do material e nem a instalação. A contratante tentava contato telefônico tanto com o dono da empresa quanto com o responsável pela venda, mas não obtinha respostas sobre as prestações de serviço. Ocorre que, ao entrar em contato com os responsáveis, sempre recebia desculpas e não havia resolução para o problema. Durante as festas de final de ano, continuou tentando contato, mas não era atendida. No dia 6 de janeiro, depois de muitas tentativas, conseguiu falar com o responsável pela venda, que informou que daria prioridade para alguns itens, tendo em vista que a contratante estava com urgência para mudar. No dia 10 de janeiro, novamente entrou em contato e foi informada que o responsável iria se reunir com o dono da empresa para resolver os problemas, já que não conseguiria entregar no prazo e nem havia começado a realizar o serviço. No dia 13 de janeiro, foi informado que o dono da empresa entraria em contato, o que não aconteceu. Assim, o responsável passou o contato do dono da empresa, mas a contratante tentou diversas vezes falar com ele, sem sucesso. No dia 15 de janeiro, enviou novamente uma mensagem informando que precisava com urgência do material, e o responsável sugeriu que tentasse o estorno com os bancos, pois não sabia se o dono da empresa iria entregar o serviço, já que nem teria os materiais na loja. Após inúmeras tentativas de contato com os responsáveis pela entrega do serviço, que era sempre desconversado pelos donos. Tempos após, o dono confessou que não poderia completar o serviço e aconselhou a busca o estorno dos valores passados no cartão de crédito com os bancos, o que reforça o [Editado pelo Reclame Aqui]. Até o momento, não há solução sobre a devolução da entrada.