Produtos quebrados por funcionário
Respondida
Tatuí - SP
22/11/2024 às 12:56
ID: 202627997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uns equipamentos com a empresa energia solar , mais de 30 mil reais
Motorista quando foi entregar estava totalmente nervoso e revoltado e mal educado nessa situação ele quebrou 3 placas nossas
Agora a empresa no lugar de se retratar e mandar rapidamente as placas estão esperando rota sendo que o caso foi feito pelo próprio funcionário ou seja empresa não está nem aí..
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 11:00
Prezado Senhor Emanoel Ricardo Figueiredo,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega. Gostaríamos de reafirmar que não compactuamos com qualquer tipo de conduta inadequada e que tratamos a situação com a seriedade que ela merece.
Tomamos todas as providências para resolver o ocorrido, incluindo a substituição não apenas dos módulos danificados, mas de todos os módulos solares adquiridos, garantindo que o senhor tenha equipamentos em perfeitas condições para o seu projeto. Além disso, reforçamos os procedimentos internos e já realizamos as tratativas necessárias com nossa equipe para evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda não tenha recebido nossa NF de envio do material de reposição nos encaminhe um email para ******* que iremos reencaminhar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso compromisso é com a sua satisfação.
Att
Equipe Alumifix Solar.