Atraso na entrega

Question

Sou lojista e solicitamos pedido da Aluminas no final de novembro de *******, o prazo prometido de entrega era de 40 dias. Após renegociações de prazos, ficou acertado que até dia 10/02/******* o pedido seria despachado. Hoje dia 14/02/******* ainda não recebemos o produto e os responsáveis pela empresa são evasivos e não são suficientemente claros com os prazos. Detalhe que eles condicionaram o fechamento do pedido ao pagamento de um sinal antecipado.

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que a sua satisfação é fundamental para a manutenção da parceria e confiança em nossos serviços.

Entramos em contato com o gerente responsável pelo seu pedido, e tomamos as medidas necessárias para que a entrega ocorresse o mais breve possível. Como combinado, os móveis serão despachados para a transportadora na próxima segunda-feira (20/02) e o seu *******á em breve.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que os móveis atendam às expectativas da sua empresa. Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor