Demora na entrega
Respondida
Bom Despacho - MG
27/02/2023 às 15:38
ID: 160034323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarcam prazo mas nunca entregam na data, super enrolados. Comprei lá por 2 vezes e aconteceu comigo a mesma coisa nas 2 ocasiões. Não cumpriram prazo, enrolaram muito pra entregar, ainda aguardo entrega da minha segunda compra. Decepção.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 14:15
Prezada Ana Cristina,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelos transtornos causados pela demora na entrega do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, enfrentamos questões macro que afetaram diretamente nossa capacidade de cumprir com os prazos estabelecidos.
No entanto, estamos cientes da importância de cumprir com os prazos e garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, nossa gerência já entrou em contato com o seu esposo, Francisco, e combinou uma nova data para a entrega do seu pedido. Esperamos que essa nova data atenda às suas expectativas e que possamos reverter a sua experiência negativa conosco.
Reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos de entrega e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Esperamos contar com a sua compreensão e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.