Espreguiçadeiras de Piscina - Que não podem ser usadas no sol

Reclamação em réplica

Em réplica

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SAO PAULO - SP

07/03/2023 às 08:25

ID: 160510483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos da empresa Aluminas, loja e fabricante especializado em móveis para piscina, as espreguiçadeiras para a piscina do condomínio, no entanto com a chegada do verão e o início do uso os moradores começaram a relatar não conseguirem utilizar as cadeiras pois elas esquentam muito, tanto a estrutura que é alumínio e a tela chegam a temperaturas elevadas o que torna impossível o uso dos moveis que deveriam ser apropriados para serem usados mesmo sendo expostos ao sol.
Em contato com a empresa a mesma informou que o alumínio esquenta de fato e é assim mesmo.
Sabemos que o alumínio como qualquer outro material quando é exposto ao sol irá esquentar, no entanto ao adquirimos um material para a área da piscina de uma empresa especializa esperamos que este material seja apropriado para área e exposição. Realizamos a medição da temperatura na área e a tela utilizada chega a temperatura de 54graus enquanto o alumínio chega 51 sendo a temperatura ambiente de 27graus.
É nitido que os moveis não são adequados para a área e não podem ser utilizados e que expoe os usuários as riscos de queimaduras em sua utilização.
Em contato com a empresa informam que estão verificando com o SAC e que é normal o material esquentar. Sim normal esquentar porém é normal esquentar ao ponto de não poderem ser utilizados ???

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Resposta da empresa

07/03/2023 às 16:18

Prezado(a) cliente,

Lamentamos. Gostaríamos de esclarecer que o alumínio é um material condutor de calor, e como qualquer outro material, quando exposto ao sol, irá aquecer. Entendemos que essa resposta não atende às suas expectativas e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos produtos que fabricamos.

Atenciosamente,
Equipe Aluminas.

Réplica do consumidor

09/03/2023 às 09:41

Prezados,

Entendo e tenho ciencia que o alumínio é material condutor de calor, mas ENTENDO e ESPERO quando compro um produto de uma empresa ESPECIALIZADA em MÓVEIS de PISCINA produto que mesmo expoto ao sol possa ser utilizado. A tela que é o principal material onde as pessoas sentam e deitam esquendam abusdamente chegando a bater mais de 50 de tempetura, inapropriado para usar.

A questão não é da respota me agradar ou não, a questão é se o PROBLEMA será resolvido ou não, é a resolução do problema que ESPERO que seja resolvido.