FALTA DE RESPEITO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2021 às 10:17
ID: 129722497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 banquetas na loja Way design com entrega absurda de 65 dias úteis. A empresa disse que a fábrica Aluminas mandaria para eles no dia 10 de setembro e que no dia 16 de setembro chegaria no depósito deles. No dia 15 de setembro a loja nos informou que nada seria cumprido conforme haviam falado e que meus produtos atrasariam 01 mês por causa da Aluminas. Tiveram a cara de pau de nos oferecer 06 banquetas diferentes e ridículas como empréstimo. Absurdo, as pessoas precisam saber como essas empresas estão tratando um dos seus clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2021 às 17:41
Renata, excelente tarde. A Aluminas conta com um canal especializado em Relacionamento e Atenção ao Cliente que busca sempre o aprimoramento do nosso atendimento.
Pedimos desculpas pelo desgaste causado, mas é importante deixar claro que a nossa relação com os lojistas sobre o prazo de entrega é distinta do que o lojista repassa para os clientes que ele atende, como foi o seu caso.
De toda forma, nosso objetivo é focar sempre na solução e afirmo que seu pedido já foi carregado com previsão de entrega para a semana que vem. Para mais detalhes entre em contato com o seu lojista. Obrigado.
Consideração final do consumidor
06/10/2021 às 18:28
A empresa resolveu o problema, porém fez pouco caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6