Não comprem Aluminas
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
13/11/2024 às 13:42
ID: 201953143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio de ******* compramos um ombrelone da marca Aluminas (sem saber a marca, apenas confiando na boa qualidade que a vendedora relatava e o preço condizia com a tal qualidade). Poucos meses após o mesmo já estava todo manchado, compramos preto e mesmo se encontra manchado (marrom) hoje. Na época tentei resolver com a loja Casa Vera em São Leopoldo - RS, que não resolveu o problema. Seguimos com o ombrelone horrível. Tenho até vergonha de abrir o mesmo e denegrir a imagem da minha casa.
Recentemente estive em um loja vendo móveis para outra casa que estamos construindo e a vendedora nos sugeriu entrar em contato com a fábrica para resolver.
Entrei em contato então com a fábrica e essa nos informou que a garantia havia acabado (mesmo eu tendo tentado resolver com a loja que nos vendeu anteriormente para resolver).
Veja bem, você paga quase 14 mil reais em um produto, que poucos meses depois está com aspecto de velho, manchado, horrível. Que padrão! Parabéns! E a quem ler essa mensagem! Vocês comprariam um produto com toda essa qualidade?
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2024 às 16:30
Boa tarde!
Lamentamos muito pela sua insatisfação. A Aluminás está no mercado há mais de 32 anos, comprometida com a qualidade e durabilidade dos nossos móveis para área externa. Nossos ombrelones são acompanhados por um manual de garantia, que inclui orientações de uso e manutenção essenciais para preservar sua aparência e funcionalidade.
Observamos, com base no histórico de qualidade dos nossos produtos, que a preservação ideal do ombrelone exige cuidados específicos, como o uso de capa protetora, lavagem adequada e armazenamento correto. Isso ajuda a garantir que a peça se mantenha em ótimo estado ao longo do tempo.
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 18:15
Boa tarde!
O erro foi nosso mesmo, em não ter visto a insatisfação dos demais clientes com a marca!
A demais, não recebemos manual algum.
A qualidade da produto é tão quão boa a de um ombrelone em loja popular.
Muito obrigada pelo retorno!
Aguardo solução!
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 08:05
Pessíma qualidade de materiais, bom senso: zero! Atendimento ofensivo. Um desastre essa empresa! Não comprem dessa empresa! Horrível em todos os sentidos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0