Atraso excessivo na entrega de móveis comprados em 04/09/2025, impactando eventos familiares.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 15:45
ID: 232502323
Prezados, fiz uma compra 04/09/2025, com promessa de receber os móveis em 20 dias úteis. Até hoje 21/11 não recebi os móveis. Entraram em contato via mensagem escrita no WhatsApp falando que a entrega atrasou e seria 20/11, mas a mesma não aconteceu. Ontem foi feriado, eu viajando, mobilizei duas pessoas para ficar o dia todo aguardando e nada. Liguei hoje 21/11, para os telefones da empresa e enviei mensagem e até agora sem retorno. Muito triste com a situação. Pois queria ter usado os móveis da área externa para aniversário de um familiar no início de novembro e não foi possível, e agora estou com possibilidade de não conseguir usar os móveis para uma festa que já marquei na área externa dia 26/11. Espero que resolvam! Por favor!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 08:27
Bom dia!
Infelizmente tivemos um problema no caminhão que estava responsável por realizar a entrega! Entramos em contato com a cliente e a mercadoria foi entregue no dia 26/11/*******.
Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos aqui para qualquer dúvida
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 09:53
Móveis lindos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8