Janela com defeito sem atendimento para conserto
Em réplica
São Paulo - SP
01/10/2017 às 17:32
ID: 29248073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a janela em 28/06/******* desde a instalação tenho reclamado o conserto em algumas paletas da persiana e o não fechamento correto da mesma, porém no telefone da empresa sou atendido, mas nunca retornam e o senhor Tarcísio, quando atende o telefone, promete ir até o local, marca datas e nunca aparece ou envia alguém. Estamos a mais de 2 meses semalmente ligando e mandando mensagens para o whatsapp do senhor Tarcísio e para a loja porém somos completamente ignorados.
Preciso que a empresa compareça ao local para fazer a manutenção.
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Resposta da empresa
10/10/2017 às 18:06
Boa tarde! Desculpe-nos pelo inconveniente. Reconhecemos que o processo superou os nossos prazos limite. Estamos trabalhando para atender cada vez melhor nossos clientes. Na próxima semana estaremos no local para dar a melhor solução para o problema.
Réplica do consumidor
23/10/2017 às 22:09
Não cumpriu mais uma vez o prometido, não entrou em contato e não executou o reparo. Seguimos no aguardo, faremos denuncia nos jornais e abriremos processo no PROCON caso não seja resolvido. Impossível negociar com uma empresa assim, não recomendo de maneira nenhuma!!!!