Serviço pós venda não existe
Respondida
Sorocaba - SP
06/05/2025 às 13:31
ID: 216383879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri telas mosquiteira com essa empresa, instalaram e em menos de 1 mês as telas estavam literalmente despencando. Parecia que nem tinham sido fixadas. Depois de muito custo para alguém dar retorno consegui que viessem ver o problema. Retiraram a tela e agora desapareceram de novo. Estou aguardando alguém me responder pra saber quando retornam. Não indico essa empresa pois a experiência para o cliente é péssima. O custo do produto é altissimo vs o mercado mas o atendimento não condiz com o que é entregue e nem com o serviço que prestam. Sigo aqui na luta.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 11:13
Ola Sra Ana Luisa!
Sentimos muito pela demora no atendimento, isso é algo que já estamos resolvendo, melhorando nossos processos para atender nossos clientes da maneira como eles merece. Mas no caso da Sra, sinceramente não conseguimos entender ter vindo parar aqui já que foi verificado o defeito da sua tela, a tela foi retirada e enviada para conserto, foi informado a Sra que havia um prazo pra devolução e inclusive o retorno a sua casa já está agendado para o dia 16/05 porque a Sra mesma não poderia nos receber antes disso.
Dizer que "segue na luta" é uma inverdade visto que a Sra já tem uma data para instalação da sua tela agendada. De qualquer forma, esperamos que dessa vez o trabalho fique perfeito que é o que estamos acostumados a entregar.
Agradecemos desde já!
Aluminek Telas