MAIS DE 12 MIL REAIS EM PORTAS E JANELAS PAGAS À VISTA E NÃO ENTREGUES

Reclamação em réplica

Em réplica

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Nilópolis - RJ

06/11/2018 às 16:08

ID: 39787215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não cumpriu o prazo combinado, minha obra está parada esperando pelas portas e janelas que minha esposa comprou e pagou à vista (Mais de 12 mil reais). Quase impossível conseguir contato com o Silas (proprietário) e quando conseguimos falar com ele, sempre inventa uma desculpa diferente para não entregar a mercadoria que já está atrasada há mais de 30 dias.
Moro no RJ, mas já estou estudando a possibilidade de ir a Curitiba para reaver meu dinheiro. Acredito que eu e minha esposa fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso seja preciso iremos procurar por uma Delegacia para denunciar essa empresa.
Caso alguém tenha dúvidas ou a loja queira fazer contato para entregar as mercadorias que já estão pagas.

PELO AMOR DE DEUS, NÃO COMPREM NADA NESSA LOJA!!!!

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Resposta da empresa

02/03/2019 às 00:06

Foi feito o estorno do valor total para o cliente Emerson e Cíntia ,pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido,mercado livre acabou bloqueando nossa conta,mas o valor já foi ressarcido,,ficamos gratos pelo cliente ter tido a paciência de esperar o valor ,que não tínhamos sacado,,mas está *******% resolvido

Réplica do consumidor

02/03/2019 às 01:13

Quando contratei a empresa eu queria portas e janelas e não a devolução do meu dinheiro após 7 meses...
Depois de varias desculpas esfarrapadas o dinheiro foi devolvido, mas minha casa até hoje está com as portas antigas e o estorno só foi feito agora, 7 meses depois e mesmo assim após muita luta para reaver o nosso dinheiro.
Pior experiência comercial da minha vida...
Não recomendo essa empresa!!!!

Réplica da empresa

02/03/2019 às 13:06

Foi explicado que realmente o dinheiro não estavam conosco,pois ficou bloqueado no mercado pago,demorou para ressarcir pois não estamos conseguindo resolver com o mercado pago,mesmo assim tirei dinheiro do bolso e fiz a devolução,jamais iríamos fazer algum cliente de vítimas (principalmente [Editado pelo Reclame Aqui]),caso resolvido

Obrigado