Alumínio BBS

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

02/06/2016 às 15:31

ID: 18940949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em ******* Aluminio BBS instalou todas esquadrias de minha residencia, sendo que nos quartos são persianas automatizadas com garantia de 5 anos e 2 das 3 persianas automatizadas apresentaram problemas recentemente! A do meu quarto parou na metade e nao sobe nem desce, esta só pelo vidro , a persiana nao funciona , alem de minha residencia ficar vulneravel com isso, meu filho de apenas 3 anos dorme no quarto tambem e esta entrando muito vento pelas frestas devido a essa epoca do ano ... Liguei para a BBS tentando conversar com o Augusto proprietario da loja com quem tratei desde o inicio, quando o mesmo foi orçar em minha casa, fechou meu contrato e tudo mais, mais nao obtive exito pq a pessoa que atende diz que ele nunca se encontra!
Pediu para que eu enviasse um email para eles , que ela repassaria ao Augusto para que ele consultasse se estava na garantia ou não,mandei na mesma hora que ela pediu ... nao respondeu email, disse que iria ligar e nao ligou, logico que eu vou ficar ligando, sou o interessado nisso tudo... A unica coisa que ela me alertou é que se for um problema de motor , é certo que irão demorar mais de 60 dias para me devolver o mesmo(nao sei se pela lei isso é legal), agora me pergunto , nao respondem pra falar da garantia, pra marcar a vistoria , imagina o tempo que vou ficar com minha casa desprotegida ja que estao falando em mais de 60 dias so depois que pegarem o mesmo(isso que nem sabem se é motor, pode ser so algum ajuste...)
Acho que poderia ter um pouco mais de preocupação com os clientes que ja fizeram negocios com a empresa , nao é so vender,pós vendas é muito importante...
Fico de mãos atadas pq nao posso mexer na janela pq perco a garantia , ao mesmo tempo fico com a janela aberta porque eles nao me dão nenhum tipo de satisfação... o negocio é torcer pra nao acontecer nada de pior e o que seria uma simples garantia virar um processo ou um caso de policia, ja q minha casa se encontra aberta...
Nao estou pedindo nada de demais, apenas o meu direito...