Não entrega
Resolvido
Barueri - SP
03/12/2019 às 21:40
ID: 97713588
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão compre na alumínio e fibras móveis .
Fiz compra em 22 outubro ,importante para minha casa no final de ano e não entregaram .
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Resposta da empresa
04/12/2019 às 11:14
Bom dia.
PEDIMOS DESCULPAS PELO TRANSTORNO E INFORMAMOS QUE SUA MERCADORIA ESTA A CAMINHO, SEGUE NOTA FISCAL: *******
INFORMAMOS QUE FOI PASSADO UM PRAZO DE 40 DIAS PARA ENVIO DA MERCADORIA SAINDO DAQUI,
DADOS ESTES INFORMADO POR E-MAIL A CLIENTE EM 22/10/*******.
A FORMALIZAÇÃO DA COMPRA FOI NO MESMO DIA.
DANDO ENTÃO 40 DIAS PARA ENTREGA NO DIA 02/12/*******.
MERCADORIA ENVIADA NO DIA 04/12/*******
JUSTIFICAMOS que nossa empresa é SÉRIA e HONRAMOS COM NOSSOS COMPROMISSOS !
O atraso de 2 DIAS de sua mercadoria se deu por decorrência de que nosso fornecedor de corda náutica atrasou com a entrega, inviabilizando a produção em tempo hábil.
ENTRAMOS EM CONTATO COM A CLIENTE E PASSAMOS AS DEVIDAS INFORMAÇÕES A RESPEITO DO ATRASO E DO ENVIO.
PEDIMOS A GENTILEZA DE QUE RETIRE A RECLAMAÇÃO, POIS A MERCADORIA JÁ SE ENCONTRA A CAMINHO !!
Consideração final do consumidor
04/12/2019 às 17:42
Vai ser entregue em 2 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6