Jogo de panelas D'Itália cor Bianco entregue com avarias e falta de suporte

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
26/11/2025 às 18:32
ID: 232959769
dia 20 de Nov novembro, comprei pelo tiktok jogo de panelas da marca ditalia cor Bianco , e demorarem a enviar só foi chegar dia 25 de novembro, e quando abri a caixa 3 panelas e caneca está arranhadas , liguei para fabricante e eles não atende tel , deixa na espera , desliga telefone, não respondem no tiktok, nem tiktok responde , quero que me devolvem meu dinheiro , e vou doar as panelas , porque fizerem comigo [Editado pelo Reclame Aqui], não vou tolerar!!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:49
Olá, tudo bem?
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