Atraso na entrega e falta de comunicação da loja
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 13:55
ID: 233034247
Fiz uma compra (*****) de um sofa, poltrona e mesa de centro, me prometeram entregar em 30 dias, ja se passaram mais de 60 dias e só descaso e enrolacao. Ja marcaram 3 vezes a data da entrega e inventam uma desculpa. Agora nem responded, nao atendem o WhatsApp, telefone, etc.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:25
Olá,
Lamentamos a insatisfação relatada. Não procede a alegação de ausência total de retorno, uma vez que houve contatos e reagendamentos previamente alinhados. Eventuais imprevistos logísticos podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, sem que isso configure descaso.
Ressaltamos que os produtos foram devidamente entregues e esperamos que atendam às expectativas. Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Alumínio Móveis
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 09:11
Nao cumprem com os prazos de entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1