Frigideira com cabo quebrado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2023 às 13:10
ID: 156612985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra da frigideira dia 27/12/******* pelo site da Casas Bahia ,*******.A mesma veio com o cabo quebrado, simplesmente não consigo realizar a troca da https://******* que vou ficar xom com o prejuízo????
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 12:50
Olá, Priscila.
Tudo bem?
Sinto muito por todo ocorrido, gostaria de saber se o seu problema foi resolvido ou se precisa de algum suporte?
Ficamos à disposição para lhe oferecer todo suporte caso ainda precise de alguma ajuda!
Agora, se já resolvemos o seu caso pelo próprio canal de vendas que você adquiriu o produto, pedidos a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido.
Desde já agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Aline
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 18:46
Quem resolveu a situação foi a Casas Bahia que foi muito solicita.Não indico comprar nada dessa marca de alumínio, não dão suporte nenhum ao consumidor.
Réplica da empresa
24/02/2023 às 09:04
Bom dia, Priscila
Informamos que sua compra foi realizada através do Fulfillment, sendo as Casas Bahia responsável pelo envio do produto e pós-venda.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida pelo SAC das Casas Bahia e realizado a tratativa.
Consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Aline