Panela de pressão com trava de plástico derretida após o segundo uso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 08:29
ID: 236882985
Bom dia comprei uma panela de pressão tem dois meses pra minha casa nova usei pela segunda vez a panela de pressão e a trava que é de plástico ela se derreteu gerando inclusive um Um perigo pra minha família com segundo uso de de panela de pressão ela não ela já se destruiu Com isso estou sem pagar de pressão não tenho outra pra usar Tando né o uso fazer comida eu não consigo entender como que o negócio é tão frágil o produto é tão frágil Tem que trocar a alça da da panela preciso de um de um apoio porque entendo que isso exista uma garantas
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:07
Prezada Raquel,
Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou.
Já iniciamos o protocolo de atendimento para solucionar o problema da sua panela de pressão. Para que possamos dar continuidade ao atendimento, ficamos no aguardo do envio da Nota Fiscal do produto, conforme solicitado.
Assim que recebermos o documento, seguiremos com os próximos passos imediatamente.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais.
Atenciosamente,
Alumínio Nacional
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 15:38
pessimo tratamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 16:29
Olá, Raquel, tudo bem?
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido satisfatória e que você sinta que o problema não foi resolvido. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte possível aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, para seguirmos com qualquer procedimento de assistência técnica, troca ou reparo, a apresentação da Nota Fiscal é um requisito indispensável. Esse documento não é apenas uma norma da nossa empresa, mas uma exigência fiscal e a única comprovação legal da origem do produto e do prazo de garantia.
Caso você consiga recuperar o documento (ou solicitar uma segunda via na loja onde a compra foi efetuada), nossa equipe está pronta para retomar o seu caso imediatamente.
Reiteramos que seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para analisar o documento assim que ele for apresentado.
Atenciosamente,
Alumínio Nacional