Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

21/06/2022 às 10:42

ID: 145463261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma panela de pressão de 3 a 4,5 l, de presente para minha mãe, de 91 anos e quando foi aberta, a válvula veio trincada. Mandei explicando o problema, pelo e-mail deles, com fotos, comprovantes e nem responderam. Tentei entrar em contato por telefones e um nem sinal dá, outro diz que não recebem chamadas e um outro, que inclusive está no folheto do contato , aparece sendo de um supermercado, que nem chama.
Se imaginasse que era assim, não teria comprado. Me sinto engando e ludibriado, por esta empresa e por quem a vendeu, que também nada fez.

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 14:58

Prezado Senhor Luis, Boa tarde

Lamentamos o ocorrido e vamos trabalhar para resolver o seu problema

enviamos um e-mail para o endereço cadastrado para podermos tratar da solução

Atenciosamente

Réplica do consumidor

29/06/2022 às 13:34

Respondi os questionamentos da empresa, pelo e-mail que me enviaram. Se não obtiver resposta, em até 5 dias, como diz o CDC, vou colocar a resposta aqui.
Obrigado.