Alumínios e Vidros Tubarão

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Jaraguá do Sul - SC

27/07/2026 às 10:32

ID: 254910643

Desde que me mudei para o apartamento, em abril, a persiana elétrica do quarto já estava com defeito e não funcionava. Trata-se do único quarto do imóvel e a janela em questão dá acesso à sacada, sendo também a principal (e praticamente única) entrada de ventilação do quarto e uma das poucas entradas de ar do apartamento.

Após solicitar assistência técnica, foi realizada a avaliação e, no dia 03/06, efetuei o pagamento do motor que seria substituído. Na ocasião, fui informado de que a instalação seria realizada em até 30 dias úteis.

O prazo expirou sem qualquer solução. Ao entrar em contato, fui informado de que o motor ainda não havia chegado, mas que estaria disponível em aproximadamente mais uma semana. Hoje, 27/07, entrei em contato novamente e, mais uma vez, fui informado de que o motor ainda não chegou e sequer há uma previsão concreta para a conclusão do serviço.

Enquanto isso, permaneço há meses sem conseguir abrir a persiana, sem acesso à sacada e, principalmente, sem a principal entrada de ventilação do quarto, o que compromete diretamente o conforto, a ventilação e a utilização normal do imóvel.

Além do transtorno causado, o descumprimento reiterado dos prazos prometidos e a ausência de uma solução efetiva configuram falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. A empresa não apenas deixou de cumprir o prazo inicialmente informado, como também vem sucessivamente postergando a solução sem apresentar uma justificativa ou previsão confiável.