excelente atendimento só para vender
Respondida
Araranguá - SC
24/05/2022 às 16:14
ID: 143949855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPra vender chegaram a vir duas vezes na obra em menos de uma semana. Para resolver os problemas que deixaram tinha que implorar, até ser grosseiro. Colocamos portas enorme de alumínio e o montador caprichou nos erros, sendo que tivemos que acionar a empresa inúmeras vezes, até a exaustão, além dos 3 meses de demora na entrega. A empresa fica a 60km em média da minha casa e sempre "aguardam" ter mais obras na minha cidade para então poder vir me atender, vide a primeira frase quando foi na época de vender. Péssimo pós venda. Mas a empresa tem um funcionário que acredito ser um daqueles que a mantém no mercado, Lidiomar, técnico, esteve em minha casa e nos mostrou os erros cometidos, e olha que antes dele estiveram pessoas acima dele e só "mascararam" o problema, não resolvendo. Continuo me incomodando pois ainda preciso trocar um perfil de uma janela e quando acionados: "aguarde que estamos verificando a informação".. Nunca mais essa empresa! E a depender de nós nem para nossos conhecidos.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:16
Olá, Priscila.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.
Lamentamos que, na época do seu atendimento, sua percepção sobre nossos serviços não tenha sido positiva. Entendemos os transtornos relatados em relação aos prazos, à instalação e ao acompanhamento pós-venda, e reconhecemos a importância do seu feedback.
Desde então, revisamos diversos processos internos com o objetivo de aprimorar a qualidade dos nossos serviços, a comunicação com os clientes e a agilidade no atendimento das demandas de assistência.
Valorizamos todas as manifestações recebidas, pois elas contribuem para a evolução contínua da nossa empresa.
Ficamos á disposição.