Solicitação

Boa tarde!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a preocupação e o susto que essa situação possa ter causado, especialmente por se tratar de um produto utilizado no preparo da alimentação da sua filha.

A segurança e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para a Ramos. Por isso, queremos auxiliá-la da melhor forma possível na avaliação do produto e na solução da situação relatada.

Nossa equipe entrará em contato para solicitar algumas informações e orientá-la quanto aos procedimentos necessários para a análise da panela e do componente mencionado. Após essa avaliação, poderemos indicar a solução mais adequada, seja a substituição da peça ou outra providência cabível.

Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de atendê-la. Permanecemos à disposição para auxiliá-la e esperamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Ramos.