Não tem garantia, não entregam nota fiscal
Resolvido
Cajamar - SP
28/06/2022 às 12:07
ID: 145856167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o varal e serviço de instalação da empresa Aluminox varais, ao entrar em contato para saber sobre o varal, instalação, foram super atenciosos, o rapaz que instalou também foi atencioso, instalou no dia 08/06/******* e me disse para entrar em contato pelo mesmo whats que iam me enviar a nota fiscal para garantia, entrei em contato por várias vezes e ninguém nem responde, depois de alguns dias me pediram meus dados, que segundo a pessoa, seria para emissão da tal nota fiscal, mas até hoje nada, já mandei várias mensagens, não reponderam mais.. infelizmente não recomendo esta empresa, comprem de outra empresa, uma que seja séria, que possua um pós venda de verdade.
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Resposta da empresa
02/07/2022 às 20:44
Boa noite Sra Lusinete!
Pedimos desculpas por todo transtorno causado, realmente houve um erro interno nosso e a nota/garantia não foi enviada no tempo correto. Informo que, conforme conversado com a senhora hoje, nos prontificamos a dar mais garantia no seu produto como um pedido de desculpas..
A sua garantia será de 1 ano e seis meses ao invés de 1 ano, como foi inicialmente contratado. A nota foi enviada hoje as 10h e está em posse da senhora, que está ciente do recebimento.
Estamos buscando cada dia mais melhorar o nosso atendimento!
Fico a disposição para qualquer dúvida e estou grata em termos conseguido solucionar o problema.
Consideração final do consumidor
04/07/2022 às 20:17
Após a reclamação, entraram em contato e enviaram a nota fiscal, tudo resolvido, mas não gostei do fato de ter que reclamar para receber a nota fiscal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6