Sonho de uma Porto automática que virou um pesadelo.
Resolvido
Uberlândia - MG
29/01/2024 às 14:58
ID: 181499761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra com um vendendo em questão: fulano. Em novembro chamamos o fulano para medir e efetuar o pedido, o mesmo nos orientou que o pagamento seria àvista, onde o mesmo foi feito 18 mil e uma quebrados ( porta e janelas automatizadas). Fizemos o contrato com 80 dias de entrega mas o vendedor nos garantiu que seria entregue antes do natal, onde não aconteceu e foi postergado para 20 de janeiro não aconteceu, e depois 26 de janeiro e nada até que resolvemos ir até a loja, onde ficamos sabendo que nem tinha sido começado a fazer e muito menos iria instalar nas datas mencionadas anteriormente. No dia 26 fulano foi até em casa para tirar fotos que no dizer dele na hora era para resguarda-lo (só não sei de que?) . Queremos solução, queremos nosso produto!!!!
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 15:35
Nesta mesma data de sua reclamação neste canal, como prometido pelo Gestor Comercial da Empresa a vocês, apresentou a solução ao contratante que foi data Antecipatoria ao contrato de entrega e instalações das peças de Esquadrias antes do prazo, onde ficou combinado entre as partes.
É importante salientar que não medimos esforços em solucionar com agilidade, respeito e consideração que oclientemerece!
Réplica do consumidor
18/02/2024 às 13:33
Sinto que nesse caso fomos excluídos por vocês esse respeito e consideração que o cliente merece. Ainda aguardando dês de dezembro com móveis abrindo é móveis embolorados por estar tudo sem janela e porta é a chuva está dês de então contínua.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 09:45
Resolveram!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10