Alumix Esquadrias

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Campo Grande - MS

14/12/2021 às 18:35

ID: 134812305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos junto a empresa Alumix uma janela acústica a ser instalada no quarto do meu filho que estava para nascer. Trata-se de um quarto com janela para garagem que está exposto ao barulho da abertura de portão, latidos de cachorro e dos carros que passam pela rua.
Durante o processo de compra essa realidade foi exposta à empresa que nos garantiu que o produto entregue iria reduzir significativamente os ruídos, trazendo conforto sonoro para o quarto. Para elaboração do orçamento e do projeto recebemos a visita de seus funcionários que verificaram as condições antes mencionada e fizeram a medição das dimensões da janela.
Porém, após a instalação da janela acústica o resultado não foi o esperado. A redução de ruído foi quase imperceptível, nos levando a acionar a empresa. Foi feita uma nova visita, que contou com a presença do gerente da empresa à época. O vendedor Alexandre, que vinha nos atendendo, concordou com a pouca eficiência do produto e pediu um prazo para verificar o que poderia ter acontecido.
Segundo informado pelo vendedor, a empresa verificou junto a fábrica se havia algum defeito no processo de fabricação e foi nos passado que não. Então a empresa, após muitas cobranças, enviou um técnico para instalar alguns acessórios que não sei precisar o que eram, com a promessa de que iria melhorar a redução de ruído, o que não aconteceu.
Em outubro, recebi a ligação de quem se dizia ser o novo gerente da empresa. Informou estar ciente da minha situação e que iria estudar o caso para me dar um retorno, tendo pedido uma semana para isto. Após o prazo retornei a ligação e fui atendido pelo Souza que disse não saber desta conversa, mas que iria conversar com seu gerente e me retornar, porém não retornou.
Desde então não obtive mais retorno, como também não mais liguei.
O meu filho nasceu em 16/8 e desde então nos desdobramos para que consiga dormir bem, muitas vezes tendo que tirá-lo do seu quarto, mas nem sempre temos sucesso, o que nos frustra e nos cansa muito.
Diante disto, busco este site para fazer o meu direito como cliente ser respeitado, pois além do prejuízo financeiro a inércia da empresa afeta o bem estar da minha família.