Produtos ainda não instalados. Empresa não dá retorno e nem agenda a instalação.
Não resolvido
Osasco - SP
07/10/2023 às 15:31
ID: 173533615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a instalação de duas portas de correr, duas janelas basculantes e duas janelas boca de lobo.
Até a primeira data agendada para instalação, havia uma ótima comunicação, com msgs e telefonemas sendo respondidos.
Devido ao atraso na obra, pedi a postergação do agendamento e fui atendido pela empresa. Nessa oportunidade a empresa informou que havia feito 4 janelas boca de lobo, ******* do que eu havia feito. Para ajudar a empresa, consegui que essas duas janelas erradas possam ser instaladas em outros lugares, evitando que ela tivesse prejuízo. E a empresa se comprometeu a trazer as duas janelas basculantes e instalar. Algo que até o momento não fez e já se passaram dois meses.
Até o momento instalaram as duas portas de correr e duas janelas boca de lobo. Venho ligando e perguntando para o Maurício quando serão instaladas as outras 4 janelas e ele não responde e nem retorna minhas ligações. Inclusive, pedi a instalação de quatro puxadores nas portas de correr, algo que até hoje nem sequer foi instalado e isso tem mais de 2 meses tb. Disse que a peça não tinha chegado, que chegaria numa determinada sexta e essa sexta nunca chegou. Não me dá satisfação e nem previsão de instalação. Toda essa situação representa uma estrutura de desacordo comercial entre o que foi comprado e prometido e o que foi instalado.
Esse desacordo comercial está ocorrendo com a empresa Alumix Vidros e Esquadrias localizada em São José da Coroa Grande, na Rodovia PE *******. Se vc estiver indo de Maragogi para Recife, a loja está do seu lado direito, cerca de ******* metros antes da Mega Center. O que me deixa mais chateado além do descaso foi que eu conheci o Maurício pessoalmente antes de escolher a loja dele.
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Consideração final do consumidor
03/12/2023 às 14:42
O pré venda foi excelente. Orçamento rápido. Depois de instalado, aí virou uma lentidão das mais incríveis. Era até divertido ver o garoto que ia fazer as instalações: Ele parecia um funcionário de cartório, doido para encontrar uma vírgula no lugar errado para ir embora. Eita braço curto viu. Bom, trocaram a janela que tinham enviado errado. Instalaram uma e a outra nós mesmos instalamos para evitar demora. uma das portas balcão continua emperrando para abrir. Mas resolverei por conta própria. A empresa se comprometeu a me dar os espelhos do banheiro como forma de compensar os contratempos, demora e comunicação ineficiente. Vamos ver se realmente vai acontecer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 09:39
Prezado Sr. Rodrigo,
Sobre sua manifestação publicada no Reclame Aqui, esclarecemos que a Alumix Esquadrias de Campo Grande/MS, empresa atuante há mais de 25 anos no mercado, não possui qualquer relação comercial, contratual ou técnica com o serviço, produto ou instalação mencionados em sua reclamação.
Após verificação interna, constatamos que houve um equívoco na vinculação da nossa empresa aos fatos relatados, motivo pelo qual não houve retorno anterior, uma vez que a reclamação não corresponde à nossa empresa nem aos serviços por ela executados.
Ressaltamos que a permanência dessa publicação vinculada indevidamente à marca Alumix Esquadrias de Campo Grande/MS pode causar prejuízos à imagem e à credibilidade construídas pela empresa ao longo de sua trajetória.
Dessa forma, solicitamos, com urgência, a imediata exclusão ou correção da reclamação, direcionando-a à empresa efetivamente responsável pelo atendimento mencionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Alumix Esquadrias Campo Grande/MS