Alumni

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2026 às 09:55

ID: 238026617

Minha reclamação vai apra escola de inglês Alumni by Better. Procurei a escola para entender sobre o curso intensivo de imersão e, no primeiro contato com o time comercial da escola expliquei meu nível de inglês e combinei a turma que iria entrar. Não permitiram fazer teste de nivelamento para encontrar a melhor turma até que eu pagasse a matrícula e fechasse o curso. Assim que fiz o pagamento, liberaram acesso ao teste de nivelamento e me colocaram em uma turma muito abaixo do meu nível, ainda que eu tenha explicado que já havia estudado inglês por muito tempo, me colocaram no nível básico. Com minha insatisfação, pedi o cancelamento do pagamento, mas até o momento não houve estorno do pagamento, que fiz por cartão de crédito e, ao questionar me deram prazo de 30 dias para processar o cancelamento, ou seja, por 30 dias eu ficarei com o estorno do pagamento suspenso, tive que pagar a parcela do cartão de crédito por não ter havi estorno e não posso procurar outra escola por não ter recurso para pagar, já que não houve estorno do valor pago nesta escola. Aguardo manifestação por parte da escola e que acelerem o estorno do pagamento.