Expulso da escola pela Ganância da Alumni.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2014 às 16:04
ID: 9787075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui manifestar minha indignação pela não renovação da minha matrícula para o “semestre” que se iniciou na segunda semana de agosto/******* – access 2.
Atento ao site e às mensagens de e-mails, aguardei que a Alumni estipulasse um prazo para as matrículas, o que não ocorreu. Estranhando a demora, liguei dia 15 de julho para saber das matrículas e, para a minha surpresa, fui informado de que as matrículas já haviam se encerrado.
A Alumni tem o hábito de disparar vários lembretes antes do dia de vencimento das mensalidades. As minhas venciam dia 30, mas a partir do dia 10 eu já começava a ser lembrado da obrigação via sms. Não seria natural que deixassem pelo menos uma mensagem no site, e-mail ou sms? Porque não me deram a oportunidade de me matricular?
Deixo claro que não tenho pendências financeiras com a escola, nunca me indispus com qualquer professor ou funcionário, que tive média 92 de aproveitamento no semestre (apesar de não conseguir expressar um pensamento em inglês).
Creio que fui expulso por questões de mera ganância mesmo. É bem provável que antes do término do semestre, eles já tivessem uma lista de espera, não tinham a necessidade de abrir prazo para matrículas. Mas eu pergunto: isso é ético?
Um semestre na Alumni corresponde a 4 meses de aula, ao custo de R$ 3.******* para o semestre passado, e de R$ 4.******* para o quadrimestre atual. É cara para o pouco que oferece, embora isso seja uma regra no mercado de línguas do país. Qual escola oferece um bom curso? Nenhuma, eu mesmo respondo. Isso é o Brasil, e é por isso que somos monoglotas, que temos uma elite monoglota, presidentes monoglotas, um ministro da fazenda monoglota.
Agora o que me resta é procurar os órgãos de educação e o PROCON.
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Resposta da empresa
18/09/2014 às 16:50
Em relação à reclamação do Sr. Wilson, explicamos ao mesmo que na rematrícula da Alumni é dada prioridade aos clientes ativos, e que estamos verificando em nossos registros o que ocasionou a não rematrícula, como forma de aperfeiçoarmos os processos internos e evitarmos novas ocorrências como a presentemente relatada.
Como solução oferecemos ao aluno uma prova para verificar a possibilidade de ingresso em uma turma de Special Hours já em andamento na unidade Jardins às 07h10 e aula de reforço para que ele possa rever o conteúdo perdido, visando assim apoiá-lo na retomada dos estudos.
O Sr. Wilson ficou de analisar e retornar através dos telefones ************** ou ************** com a confirmação se irá fazer a prova ou ficar em lista de espera aguardando formação de turma para o 1º semestre de *******. Caso opte por retornar em *******, o mesmo está ciente de que deverá retornar o contato conosco a partir de 21/11/*******, quando já estaremos com as matrículas abertas para *******, pois assim ele poderá efetuar a matrícula na turma de seu interesse caso tenhamos vagas disponíveis.
Seguimos, portanto a inteira disposição na expectativa de tê-lo conosco novamente em breve.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente
Associação Alumni
*******
Réplica do consumidor
19/09/2014 às 18:37
Por gentileza, verifique a possibilidade de eu não fazer nova prova para admissão no supracitado curso - uma basta.
Eu erro, tu erras, ele erra, nós erramos. Todo mundo erra. Ninguém pode dizer que não erra, reconheço. No entanto, cabe a quem erra o ônus da reparação do erro, sem imposições ao ofendido.
É meu desejo acabar, o quanto antes, com essa pendência e retornar às aulas, pois do quadrimestre letivo dois meses já se passaram e as coisas se encaminham para perda total.
Consideração final do consumidor
26/09/2014 às 12:10
Infelizmente, nada deu certo, fui impedido de rematricular-me para o semestre seguinte, perdi meu dinheiro também, foram R$ 3.*******,00 jogados no lixo, pois que vou ter de me matricular novamente em uma série inicial de uma nova escola. É triste. É muito triste. Quem poderia esperar tamanha truculência num ambiente educacional. Como pode ser privado de rematricular-se alguém que num conjunto de provas alcançou média 9,1, que não tem débitos para com a escola, que nunca se indispôs com qualquer colega, funcionário ou professor?
Se antes de me matricular, eu tivesse consultado o ReclameAqui e tivesse lido reclamações, como os trechos que transcrevo abaixo, eu não teria me matriculado, pois que, como qualquer contratante em juízo perfeito, eu instintivamente me retrairia ao deparar-me com tal série de descalabros.
“Entrei no curso da Alumni (Access 1) em Fev de *******, fui aprovada para o próximo módulo (Access 2) que se inicia agora dia 15 de Agosto de ******* porém ao tentar fazer minha rematrícula no mês de Julho fui informada que eu não poderia fazer pois estava em lista de espera para o próximo módulo,”
“Para minha surpresa, eles tiraram meu acesso (ao site) sem me informarem e pior, estão me negando o direito de estudar mais porque nao me permitiram usar o site para realizar exercícios.”
“Frequento a Escola de Idioma Inglês Alumini desde *******. Cumpri toda a grade curricular até o nível avançado sempre com cursos bimestrais. Faltam 02 módulos do Avançado para concluir o curso e agora com sistema semestral unificaram alguns módulos e para eu concluir os que estão faltando tenho repetir módulos que já fiz e logicamente pagar por isso. Não acho justo pagar R$ *******/mês a mais por algo que já fiz e paguei.”
Meus respeitos ao ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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