Solicitação de Cancelamento de Curso Online Dentro do Prazo Legal
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2025 às 20:28
ID: 221234277
Realizei a compra do curso no dia 03/07 (hoje) e, durante o processo de negociação, entendi que seria possível acessar aulas ilimitadas ao longo de 1 ano. No entanto, durante o onboarding onde a equipe foi bastante transparente compreendi melhor o funcionamento do curso e percebi que, por questões financeiras, não conseguirei mantê-lo até atingir a fluência.
Dessa forma, gostaria de registrar minha solicitação de cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O valor foi pago via PIX e, devido à minha situação, dependo desse reembolso para ingressar em outro curso de inglês mais compatível com minha realidade.
Agradeço pela compreensão e aguardo o retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:11
Olá, Kaique. Tudo bem?
Entendemos perfeitamente sua situação e sentimos muito que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Queremos reforçar que sua solicitação de cancelamento foi processada dentro do prazo legal e já foi finalizada.
O estorno referente ao valor pago também já foi realizado, de acordo com os dados fornecidos na compra.
Agradecemos pela transparência e confiança durante esse processo.
Se precisar de qualquer apoio adicional ou confirmação, estamos à disposição.