ALUR MEDICAL

Reclamar dessa empresa

Água Branca - PI

11/07/2025 às 22:55

ID: 221893275

Fiz uma compra de uma caneta derma fusion e uma caixa de cartuchos para a derma fusion no congresso Full face em São Paulo no dia 30/05/2025, onde após o pagamento no stand deles me informaram que no dia não estava disponível a pronta entrega os cartuchos, onde ficou combinado de me enviarem para o meu endereço em *****. Após o congresso entrei em contato para saber se foi enviado e somente dia 03/06/2024 eles fizeram o envio . Recebi a caixa no dia 07/06/2024 onde recebi meu pedido errado, fiz a compra dos cartuchos dermo fusion DF1-200 e recebi o modelo nano no qual não serve para o meu tipo de atendimento, entrei em contato novamente com o vendedor para relatar o erro e ele disse que iria emitir o código de envio reversa, onde ele me enviou após 10 dias que reclamei da demora. Fiz o envio dos cartuchos que vieram errado pelos correios para a empresa . No dia 03/07/2025 o vendedor me informou que tinha enviado meu pedido e que ele voltou para a empresa ( sendo que nenhuma encomenda em 10 anos que moro nesse endereço voltou para a empresa, de onde percebi que era mentira dele), aguardei mais uns dias e ele me informou que enviou novamente. Recebi a caixa novamente no dia 11/07/2025 onde a minha compra veio novamente errada, eles enviaram novamente o modelo nano. Estou simplesmente revoltada com isso, pois já estou a um mês nessa enrolação onde estou perdendo vendas de procedimentos para os pacientes pois não tenho o material para uso, além de estar gastando combustível para poder fazer esses reenvios para eles. Quero que seja resolvido esse meu caso com urgência pois isso é um descaso com o consumidor ou irei tomar atitudes e entrar com um processo contra vocês, pois isso é uma falta de respeito com os clientes.