Prazo de validade diferente do acordado em fios de PDO comprados na feira Estética InRio.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 15:00
ID: 249617057
Fiz compra de fios de pdo e outros produtos para o meu consultório no stand da Alur medical no estética InRio na última segunda-feira dia 18/05/26 com o vendedor Everton.
Uma compra de quase R$16.000
Realizei a compra pois o mesmo me afirmou que todos os fios de pdo tinham validade de 2/3 anos
Quando recebo o pedido, parte dos fios com validade para julho/26 e a outra parte para 2027, prazo de validade diferente do acordado e estou até o dado momento (25/05/26) tentando resolver.
Um absurdo sem tamanho eles terem esse tipo de prática
Vale ressaltar que irão realizar a troca por produtos com validade até 12/2027, prazo este ainda diferente do que foi vendido
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:14
Boa tarde Dra. Amanda,
Agradecemos o seu registro e a oportunidade de esclarecer.
Informamos que nossos fios de PDO possuem validade de até 2 anos, podendo variar conforme o lote disponível no momento do envio.
De toda forma, nossa equipe técnica já estava em contato contigo e, após alinhamentos, a situação foi resolvida.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 19:57
Como foi a minha primeira compra e tive esse problema, mesmo sendo solucionado, até isso ser solucionado tive um estresse. Mas sei da qualidade dos produtos deles e da boa vontade do ***** e do ***** (diretor regional) que foram os responsáveis por solucionar. Por esse motive dei a nota 8, quem sabe em uma próxima compra com a empresa darei 10, mas não poderia ser injusta e dar uma nota menor pq de fato eles solucionaram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8