Propaganda Enganosa: Desconto de Plano Não Aplicado e Sem Acesso aos Cursos Pagos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 11:51
ID: 250437185
Recentemente foi lançada uma promoção com até 44% de desconto para a contratação de um plano na empresa. Entrei em contato e solicitei as condições, a qual foi me ofertado financiamento por boleto através de outra instituição. Por motivos adversos, a contratação foi feita em nome de meu cunhado e, somente após o pagamento, foi me dito que o desconto, que não falava nada sobre "apenas para renovação" e estava no próprio site, só era válido nesses casos.
Hoje estou com o pagamento da entrada realizado, sem acesso aos cursos pelos quais foram pagos e com o atendimento que afirmar que os descontos eram apenas para "renovação", mesmo sem falarem nada sobre isso..
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:56
Olá, Bruno! Tudo bem?
Sentimos muito pelo desencontro de informações durante o atendimento e por qualquer transtorno que possa ter sido causado, não é essa experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que nossa equipe já esteve em contato com você via WhatsApp para esclarecer o ocorrido e oferecer o apoio necessário.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e lamentamos novamente pela experiência.
Caso você tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, basta entrar em contato conosco por e-mail (https://suporte.alura.com.br/kb-tickets/new) ou pelo WhatsApp (11) 98451-0258. Ficaremos felizes em ajudar!
Com carinho,
Alura