Atraso na entrega de pedido e falta de suporte

Olá,Natalia!

Pedimos desculpas por não termos atendido sua expectativa com o prazo de entrega e também pelo transtorno em relação à comunicação. Entendemos a importância do seu ******* por conter um presente, e lamentamos muito pelo ocorrido.

Nossa equipe acompanha de perto cada envio e sempre buscamos dar suporte em todos os nossos canais. No seu caso, a transportadora apresentou atraso, o que acabou impactando a data prevista. Já estamos em contato com eles para evitar que situações como essa se repitam.

Nosso compromisso é que você receba seus produtos e tenha uma experiência positiva com a nossa marca. Caso ainda precise de suporte, nosso atendimento está à disposição para resolver da melhorformapossível.