Atraso na entrega e falta de resolução
Respondida
Ribeirão Preto - SP
22/07/2025 às 10:14
ID: 222678943
Compra foi feita com o prazo de 4 dias de entrega.
Compra feita dia 10. Semana passada WhatsApp da loja me mandou mensagem q o entregador não encontrava o endereço. Sendo q o endereço é no centro da cidade uma das ruas mais antigas e conhecida da cidade.
Uma semana depois de ter entrado em contato mercadoria não chega e chamo no WhatsApp não resolvem.
Hj dia 22 é nada de entregar,
Não sei a transportadora e atendente não resolve
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 13:27
Olá,Andressa!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência.
Durante todo o processo, nossa equipe esteve à disposição para prestar suporte e acompanhar junto à transportadora. Infelizmente, a unidade responsável pela sua região apresentou dificuldades de comunicação, o que acabou impactando o prazo de entrega.
Ficamos felizes que seu pedido já tenha sido entregue, e reforçamos nosso compromisso em continuar buscando melhorias junto às transportadoras parceiras para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Contesempreconosco!