Ignorada e Bloqueada

Question

Fiz a compra de um calçado pelo site, e quando usei, constatei que salto estava completamente torto!
Chamei no whatsapp e fiz um relato do acontecido! e fui simplesmente ignorada, após expor meu problema!
06 meses após, resolvi falarinha insatisfação no perfil do instagram deles, me chamaram no pv e eu expliquei novamente o ocorrido!
Além de der ignorada eu fui Bloqueada

Um descaso !

Accepted Answer

Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Sabemos o quanto é frustrante não receber o suporte necessário e pedimos desculpas por isso.

Identificamos que sua mensagem anterior infelizmente não foi respondida, o que reconhecemos como uma falha em nosso atendimento. Também esclarecemos que não houve bloqueio em nosso Instagram. Nossa conta foi desativada temporariamente, o que comprometeu o contato por lá.

Já retomamos a conversa com você pelo WhatsApp e disponibilizamos um cupom no valor integral da sua compra, para ser utilizado em nosso site como forma de compensação.

Agradecemos por compartilhar seu relato. Isso é fundamental para que possamos melhorarcadavezmais.

EquipeAlurra.

Ignorada e Bloqueada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor