Não recebi o vale troca do calçado comprado no site Alurra Calçados

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Bento Gonçalves - RS

06/10/2025 às 10:20

ID: 228605585

Comprei um calçado no site da Alurra Calçados e o mesmo ficou grande. Enviei o calçado e solicitei a troca do mesmo. A empresa me enviou um e-mail dizendo que recebeu o calçado no dia 16/09/2025, porém até então eu não recebí vale troca de calçado nenhum. Solicito o vale troca ou meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 18:01

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.

Verificamos sua situação e confirmamos que o voucher de troca do seu pedido foi enviado por e-mail no dia 23/09, no valor total incluindo produto e frete.

Como você não encontrou o e-mail, reenviamos o voucher pelo WhatsApp, e vimos que você já utilizou para fazer uma nova compra em nosso site!

Ficamos felizes que deu tudo certo! Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Alurra