Péssima escolha
Respondida
São Caetano do Sul - SP
07/05/2025 às 14:56
ID: 216494613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu pedido no dia 26 de Abril de 2025. Além de estar atrasado, não consigo acessar minha conta do site para fazer o cancelamento. O meu e-mail está cadastrado na loja, tenho inclusive mensagem de comprovante de compra no e-mail que cadastrei e agora não consigo acessar minha conta para cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 13:02
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi realizado no dia 05/05/******* e entregue no dia seguinte, 06/05/*******, dentro do prazo previsto de até 2 dias úteis. Entramos em contato diretamente com você e, durante a conversa, foi identificado que houve um equívoco quanto à data da compra, o que foi prontamente esclarecido.
Agradecemos pela compreensão e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
EquipeAlurra.