Janelas com defeito/ empenada.
Não resolvido
Recife - PE
26/11/2024 às 08:58
ID: 202891541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de janelas Aluvid e também da Quality, não tivemos nenhum problema com as da quality, já as da aluvid vieram me dando alguns problemas, como: corrediça emperrando (sem nenhuma sujeira ou impecilho de abertura), a parte de alumínio com aparência soltando compramos de 1x1 e 1,5x1,0, a de 1x1 está com um dos lados se soltando e em virtude disso dá até medo de abrir e quebrar, a de 1,5x1 veio com a mesma coisa porém na versão pior onde simplesmente o vidro de apenas UM dos lados se soltou, nem eu sei como aconteceu que ele quebrou. Só ouvimos o barulho do vidro quebrando. Não posso ficar com este prejuízo jamais!
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 14:08
BOA TARDE! ME CHAMO LUCAS, SOU DA ASISTÊNCIA TÉCNICA ALUVID, NÃO TIVEMOS NENHUMA RECLAMAÇÃO EM RELAÇÃO A SEUS PRODUTOS. EM TODOS OS NOSSOS PRODUTOS, VAI UM SELO DE GERENTIA COM TODOS OS NOSSOS CONTATOS.
POREM AO ANALISAR A IMAGEM DA JANELA QUE FOI ENVIADA, PERCEBI QUE A JANELA FOI ARMAZENADA DE FORMA INADEQUADA, AO INVES DE ARMAZENAR NA HORIZONTAL, FOI COLOCADA NA VERTICAL, O FECHO ESTÁ ABERTO E CONSEQUENTEMENTE A FOLHA DESCEU E QUEBROU O VIDRO.
EM RELAÇÃO A COMPARAÇÃO A QUAL A SRA FEZ COM OUTRA EMPRESA DE ESQUADRIAS, DA MESMA FORMA QUE A SRA VEIO A ESTE CANAL DE RECLAMAÇÕES O QUAL A SRA DEIXOU SUA INSATISFAÇÃO, TAMBEM PODE FAZER UM COMPARATIVO ENTRE AS DUAS...
SEGUE O CONTATO DE NOSSA ASSIST. TÉCNICA
FONE/ZAP:*******
ESTAMOS NO AGUARDO, PARA RESOLVER TODO E QUALQUER DEFEITO QUE SEJA PROVENIENTE DE FABRICAÇÃO.
DESDE JÁ AGRADECEMOS O CONTATO
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO.
ATT;
LUCAS RIGAUD.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 22:34
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 16:11
Boa tarde! somos da equipe de assistência técnica Aluvid. percebemos que a sra fez uma reclamação, porem ate o momento não entrou em contato com a assistência técnica.
qualquer falha de fabrica, estaremos a disposição para sanar.
segue o nosso contato:
fone /zap*******